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Bonjour,

depuis la dernière maj majeure de Orange TV, j’ai l’image qui se fige en regardant le direct au moins une fois par jour. Je précise que je suis en fibre avec un très bon débit.

j’avais testé les nouvelles fonctionnalités avec le lab et cela ne m’était pas arrivé pendant le test.

la, je suis obligé de remonter quelques minutes en arrière pour que ça revienne à la normale.

C’est assez agaçant.

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Bonjour @TheBarty 

Le "lab" ( ?? ) vous a-t-il fait réinitialiser le décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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salut @TheBarty 

@jyjo29 

j'ai également testé la nouvelle interface via le lab, et je n'ai eu de souci ni pendant le test ni maintenant que c'est déployé

comment le décodeur est il relié à ta box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

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Hello,

Merci pour vos réponses.

1/ mon décideur et la box serveur sont reliés en ethernet.

2/ du côté du test Lab, on ne m’a pas fait réinitialiser le décodeur. Les fonctions en test ont été automatiquement retirées quelques semaines après la fermeture n de l’expérience.

3/ au cas où: je suis en fibre avec ce que je considère être un très bon débit: 1,9 Gbit/s testé à l’instant.

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Bon, j’ai réinitialisé le décodeur TV et c’est encore pire.

En regardant une chaîne en Live, j’ai de la pixellisation, mais le pire, c’est en Time shift. L’image se bloque alors que le son continue. Obligé de revenir 20 à 30 secondes en arrière pour retrouver quelque chose de correcte.

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re @TheBarty 

@jyjo29 

lors de la réinitialisation, tu as zappé la recherche de chaînes TNT ou pas ?

et ethernet direct box/décodeur ? ou derrière un switch ethernet ? pire encore derrière des plugs CPL ?

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Hello,

Connexion Ethernet directe avec très bon câble.

je n’ai pas lancé la recherche des chaînes puisque je n’ai plus de râteau ni câble antenne.

mais je ne serais pas surpris que le décodeur ait quelques problèmes. J’ai déjà eu des soucis d’enregistrement et, contrairement à ce qui est décrit, même avec la fonction activée, le décodeur ne gère pas le volume sonore de la télé alors que ça marche parfaitement avec mon AppleTV 4K.mais pas trop envie de changer de décodeur car je dois avoir 80h de films enregistrés à regarder et je n’ai pas envie de les perdre.

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Bonjour @TheBarty 

@fredolerouge 

Le son se règle avec la télécommande de la télé .

Son à fond sur le décodeur.

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Bonsoir @TheBarty 

Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Je suis disponible si besoin, n'hésitez pas à me solliciter
.

Bonne soirée.

Jérôme

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Vous êtes certain ?

il y a bien une option dans le réglages de la box pour gérer le son de la télé depuis la box, pourtant. Mais ça ne fait rien puisque le « visuel » de la télé pour le volume ne s’affiche pas quand je monte le son (et que le son de la télé ne monte pas.

alors que, si je le fais depuis l’AppleTV, le son monte bien et l’indicateur visuel sur la télé s’affiche bien.