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 Bonsoir... Depuis quelques semaines télé  Samsung 4k avec livebox 6 avec fibre l'image s'arrête et le son se répète infiniment, parfois 4 fois en 25 minutes... je change de chaîne et reviens sur la chaîne et tout repart jusqu'à la prochaine panne. J'ai vérifié tous les branchements rien n'y fait ma télé un grand écran de 2 m a 1 an à peine.

Merci pour votre réponse et bonne soirée. 

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salut @Passion6 

si c'est avec l'appli Smart TV Samsung, nombreux cas signalés ces derniers jours

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Bonsoir @Passion6 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox en ethernet,wifi,plug ?

sinon voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonsoir, ma télé samsung fonctionne sans décodeur, fibre, WiFi elle a fonctionné correctement pendant 9/10 mois et depuis 4/5 semaines elle a des petites ratées. Merci des informations. Un technicien Orange a réinitialisé ma box 6 mercredi dernier sans résultat. 

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Bonjour idem pour moi en tout point

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salut @Passion6  @Ritchie9573 

donc via l'appli TV Orange pour smart TV Samsung

pas mal de cas signalés ici

[#7 · Accepted solution]

Bonsoir @Passion6, @Ritchie9573, @KLAPPELS,  

Je vous confirme qu'un dysfonctionnement connu par nos services a impacté la qualité (audio/vidéo) du live et la lecture des enregistrements sur l'application mobile, la WebTV, la CléTV et la TV connectée. 
Nos équipes nous confirment ce jour avoir fait le nécessaire pour rétablir l'ensemble des services. Pouvez-vous redémarrer votre Livebox, tester la qualité TV et nous faire un retour ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle soirée.

Myrielle

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Bonjour,

Désolé pour le retard dans ma réponse mais je souhaitais d'abord tester; le premier soir pas moyen de se connecter à l'appli, par contre hier soir pas de problèmes. Pourvu que cela dure....

Merci pour votre intervention.

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Bonjour @KLAPPELS 

Je vous remercie de votre retour  
Nous restons disponible si besoin. 
Excellente journée à vous 

Max 

[#10]

Bonjour

Depuis hier, j ai ma TV samsung qui bloque sur image. Je dois changer de chaîne pour y revenir afin que ça puisse fonctionner. Mais ce problème est répétitif... au moins toutes les 5 mn. J ai débranché la TV mais ça ne change rien. Y a t il une mise à jour à faire ?? problème avec Orange ? Merci