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Bonjour

j ai un décodeur Sagem, et je ne reçois pas les images en HD 

je suis pourtant branché avec un câble HDMI

quelqu un aurait il un avis?

merci

[#2]

Bonjour @Bacou

Afin que vous puissiez bénéficier de la télé HD, il faut que votre ligne puisse la supporter.

Voici un lien qui vous en dira plus.

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecra...

Sur ce lien vous avez un vignette mauve et pourrez ainsi dialoguer avec un conseiller en ligne qui pourra répondre à vos questions.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement.

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[#3]

Salut @Bacou

Faut voir depuis le menu de ta TV / menu/réglage/source

si tu es positionné sur la HDMI 1

[#4]

salut @Bacou

la HD étant une question d'éligibilité, il faut commencer par vérifier ça

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#5]

central téléphonique : VILLEFRANCHE S/MER
longueur de ligne :1094 mètres
affaiblissement théorique : 15.8131dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 17.79 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 23.63 Mbps

[#6]

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
18 avril 2016, 04 h 33 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
04 j 08 h 18 m 41 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
14681 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

[#7]

salut @Bacou

tout est OK pour la HD, il est possible que son activation ait été "oubliée"

vois avec l'assistance, ils devraient pouvoir régler ça en deux coups de cuiller à pot

[#8]

Bonjour, @Bacou 

En complément des réponses apportées par la communauté, je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.