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Bonjour,

si quelqu'un pouvait me répondre, ça fait 3 mois que mes messages restent sans réponse ...

Tous les jours, de manière aléatoire, les images se figent.

Malgré des appels au Service Client et un changement de box, rien n'y fait

Merci de votre aide

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Bonjour,

C' est difficile pour des clients comme nous de résoudre votre problème, si l' assistance technique d' orange ne peut le faire.

Ce n' est pas la box qu' il faut changer, mais sans doute un problème de décodeur TV.

Si vous utilisez des liveplugs pour la liason entre le décodeur et la box, il y a peut être des coupures sur le réseau.

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Merci de votre retour, mais considérant que ce souci n'est pas résolu, il me semble que c'est à Orange de trouver la solution, quelle que soit la solution. Or ils se satisfont d'un "rebooter le bouzin" ou changer la box ... On ne m'a proposé aucune autre solution. Voilà un an que je suis abonné et donc un an sans solution ...

Faut il arriver à la solution de changer d'opérateur pour régler le problème ?

Cdt

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Bonjour

La liaison décodeur livebox se fait comment, plugs, câble?

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idem pour moi...IMPOSSIBLE de regarder un programme en entier depuis que j'ai pris le décodeur...de plus mon décodeur est branché sur l'antenne de mon immeuble????? Je pensais que ce n'était plus la peine de se brancher via le cable d'antenne. si je ne le fais pas....rien ne marche...dès que j'ai le temps de m'en occuper, je change d'opérateur!!

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Je suis fibré, et tout est branché au boitier mural

Donc pas de perte éventuelle due à du wifi ...

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Bonsoir

Moi, j' ai le problème depuis vendredi. donc un week end sans TV. Le sevice technique me dit de tester mes cpl orange hd+ en boutique et la boutique ne peut pas ou ne veut pas le faire. Apres reset de ma live box 2 sagem le probème n' est pas résolu. La boutique m' a vendu les cpl 500 , samedi matin et là plus rien. Voyant rouge et orange de l' arobasse,  pas moyen d' avoir internet et la page 192.168.1.1. l' apres midi remboursement des cpl acheté le matin même.

Toujours l' image fixe de temps en temps et aucune soluce

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonsoir ;

Quel débit avez vous ?  (lien ci-dessous)

https://m.espaceclientv3.orange.fr/?page=mon-debit-internet

Pour info ; je fonctionne sans Pb avec 9Mbits en débit descendant et 900Kbits en montant.

J'ai pourtant un abonnement 20Mbits.

Dans votre cas je vérifierais le fonctionnement de la télé en reliant provisoirement le décodeur avec le cable Ethernet fourni. Je sais ça fait tout déménager; mais bon..

Après si cela ne marche toujours pas il n'y a que le décodeur qui peut être en cause ou bien un débit insuffisant.

Bon courage;

Dominique.

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bonsoir domnique

debit déscendant 10.94

debit montant 0.9

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petit oubli de ma part

aucun soucis depuis le 08/06/2011 date de mon abonnemenr tv