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[#1]

Bonjour 

Après plusieurs tentative d'association de la télécommande avec le décodeur TV HD ainsi que le changement des piles,

l'association ne fonctionne plus après quelques minutes.

Comment faire pour recevoir une nouvelle télécommande ?

Merci pour votre réponse

[#2 · Accepted solution]

bonjour @sergentpoony 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour 

merci pour votre réponse 

après le chat, orange m’a envoyé une nouvelle télécommande.

Le problème est résolu.

Merci 🙏 

bonne journée 

[#4]

bonjour @sergentpoony 

merci du retour

bonne journée