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[#1]

Bonjour

Je viens d'être raccordé à la fibre (OPEN PLAY FIBRE) et il m'est impossible d'enregistrer un programme.

En effet je peux aller jusqu'a la sélection du programme mais lorsque je veux sélectionner l'enregistrement avec le  joystick je ne peux pas ; ni il monte, ni il descend.

J'ai essayé de rebooter le décodeur TV mais rien n’y fait.

Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour,

Est-ce que par ailleurs votre joystick est opérant?

Si non voir:

http://assistance.orange.fr/les-reglages-du-decodeur-livebox-play-5433.php

Rubrique: régler la télécommande puis Calibrer le pointeur.

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne propsosée

[#3]

Bonjour mando13,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

[#4]

Merci pour votre aide .

j'ai pu resoudre mon problème.

Cordialement

[#5]

Bonjour,

Comment avez-vous fait?

Jusqu'à récemment les enregistrements fonctionnaient tout à fait correctement chez moi, mais depuis peu, même constat, impossible d'enregistrer un programme. Une fois le programme choisi via la recherche, les choix "regarder" , "enregistrer", "résumé", "m'alerter" sont grisé et impossible de naviguer sur ces choix.

Le problème ne vient pas de la télécommande, ni de chaine auxquelles je n'ai pas accès bien entendu.

J'ai également tenté le reboot de la box et du décodeur mais toujours impossible d'enregistrer. Il me reste également de la place pour le stockage. je ne vois pas d'ou ça peut venir.

une idée ?

Merci d'avance !

EDIT: après vérification l'enregistrement est impossible via la recherche, mais à l'air de fonctionner en passant par le programme TV. ce qui résout en partie mon problème sauf qu'il m'est du coup impossible d'enregister les programmes ou film directement en en recherchant par mot clé... ennuyeux tout de même et surtout incompréhensible puisque ça fonctionnait avant.

une idée ?

[#6]

@Aka.

Bonjour. Votre problème est-il résolu ?

 Avez-vous effectué une réinitialisation du décodeur TV 

Si le soucis persiste malgré cela, je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour je voudrais savoir comment enregistrer un film. car je veux programmer il me dise que je ne suit pas abonnées a l'enregistrement tv. Faut m'expliquer alors comment faire merci d'avance

[#8]

Bonjour @sofydu86 ,

Quel modèle de décodeur ?

Quelle offre précisement ?

[#9]

Bonsoir mon offre est : OPEN MINI fibre et mon décodeur est UHD 87 slim

[#10]

Bonjour,

L'enregistreur n'est pas inclus avec Open Mini.

Il faut contacter le service client pour souscrire l'option et obtenir le disque dur.