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Bonjour. Je viens d’installer le nouveau décodeur TV UHD et je constate que je ne peux enregistrer aucun programme, un message - Attention, votre disque enregistreur n'a pas été reconnu. Mon offre TV inclus l'enregistrement des programmes. Quelles actions seraient utiles afin de pouvoir effectuer cette action comme précédemment avec l'ancien décodeur TV. Merci pour vos réponses. Cordialement.

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Bonjour @GP23 

L'enregistrement via le TVUHD est devenu une option gratuite ou payante selon votre forfait

https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

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Bonjour et merci pour votre reponse. J’ai suivi ce lien mais obtenu le message suivant : « Oups, pour en profiter vous devez utiliser un décodeur TV Orange, ou bien l’Appli TV. » alors que j’utilise bien un décodeur TV Orange (le nouveau UHD) et que je suis abonné à l’offre Max. Cordialement

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@GP23 

Un bug!

Ressayez plus tard.

Ou avec un autre navigateur.

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Pareil avec un autre navigateur. J’essaierai plus tard, merci.

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Bonjour @GP23

Avez-vous accès désormais à l'enregistrement ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous propose mon aide.

Pour cela, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone fixe par message privé en cliquant sur : 

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

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Bonjour, J’ai contacté le service client par téléphone. Le pb est résolu, merci. Cdt

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C'est très simple. Contacter le service technique via le chatbot (Diango) d'Orange. Il vous met très rapidement en relation avec une opératrice qui fait une mise à jour à distance et active l'enregistreur. 

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C'est très simple. Contacter le service technique via le chatbot (Diango) d'Orange. Il vous met très rapidement en relation avec une opératrice qui fait une mise à jour à distance et active l'enregistreur. 

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Bonjour, je suis preneur de la manip s'il y en a une car j'ai le même problème : pas de possibilité d'enregistrer après installation du décodeur TV UHD... Merci pour votre aide.