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Impossible de lancer la Livebox
Je suis nouvel abonné à Orange et j'ai reçu tout récemment ma Livebox. J.essaye en vain de l'installer mais j.ai toujours le même message d'erreur : "échec de synchronisation - vérifier les branchements". J'ai tout vérifié bien évidemment. Au centre d'appel d'Orange, tout est ok et il me demande prendre un rendez-vous avec un technicien ...
L.un de vous aurait-il une idée géniale ?
Merci par avance.
Emmanuel
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Re : Impossible de lancer la Livebox
Bonjour numa67,
de quelle livebox s'agit-il ?
Peut-être avant-vous reçu votre matériel avant que votre commande soit complètement traitée., et votre ligne activée ?
Réessayez en redémarrant la box
Essayez de changer de prise téléphone si vous en avez plusieurs.
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Re : Impossible de lancer la Livebox
Il s'agit de la livebox Play.
J'ai essayé sur une autre prise téléphonique mais sans succès.
La ligne doit être activée puisque j'ai reçu le texto suivant : "Orange info: Branchez votre Livebox maintenant pour activer tous vos services. Consultez la notice jointe. Merci pour votre fidélité."
Merci
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Re : Impossible de lancer la Livebox
Bonjour numa67,
Êtes-vous vous sûr de votre prise téléphonique ?
L'avez-vous déjà utilisée pour une box ou un téléphone auparavant ?
Tentez de vous connecter à votre page d'administration livebox:
- entrez livebox dans la zone adresse d'un navigateur inernet
- identifiez-vous ( admin / admin )
- allez sur l'onglet assistance
- cliquez sur redémarrer
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Re : Impossible de lancer la Livebox
Merci pour votre aide
Emmanuel
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Re : Impossible de lancer la Livebox
Bonjour numa17,
Peut-être une aide d'un webconseiller présent sur ce forum,
sinon appel au 3900
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Re : Impossible de lancer la Livebox
Y a-t-il un webconseiller sur ce forum ?
Le 3990 n'a pas pu m'aider. Ils veulent m'o-envoyer un technicien ...
Emmanuel
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Re : Impossible de lancer la Livebox
Bonjour Numa67,
Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).
Bonne journée.
Gilles.