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Impossible de réappairer la télécommande
Bonjour, il est impossible de réappairer la télécommande malgré changement des piles et suivi de la procédure.
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Re: Impossible de réappairer la télécommande
bonjour @Fc14
quel décodeur possèdes tu ?
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Re: Impossible de réappairer la télécommande
Bonjour,
Il s'agit d'un décodeur TV UHD DTIW385.
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Re: Impossible de réappairer la télécommande
re @Fc14
voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
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Re: Impossible de réappairer la télécommande
Ça ne fonctionne pas avec la procédure. Et la touche d'accès au contact non plus. Est il possible d'avoir un conseiller en direct ou un envoi d'une télécommande puisque le problème est connu. Merci
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Re: Impossible de réappairer la télécommande
re @Fc14
pour avoir la vignette jaune contact désactive éventuellement ton bloqueur de pub si ru as
sinon mème principe ici
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Re: Impossible de réappairer la télécommande
Bonjour @Fc14
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Impossible de réappairer la télécommande
bonjour @Fc14
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Impossible de réappairer la télécommande
Bonjour , j'ai eu le même problème il y a quelque temps , après contact avec le webmaster , orange ma ré initialisé le décodeur , et tout fonctionne parfaitement .....
Bonne journée
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Re : Impossible de réappairer la télécommande
Bonjour @Fc14
Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.
Si le dysfonctionnement persiste, je procéderai à l'envoi d'une nouvelle télécommande.
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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