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Bonjour,

J'ai tout récemment souscrit à une nouvelle offre Orange Fibre (décodeur TV UHD) + Smart TV Samsung avec le modèle DU7175.

Malgré de nombreuses tentatives et réinitialisations complètes, je ne parviens pas à piloter correctement le décodeur Orange avec la télécommande Samsung.

J'ai notamment appliqué les exactes mêmes configurations que sur une autre installation Décodeur TV4 + TV Samsung, qui elle fonctionne parfaitement.

Précisément, le changement de chaine ne répond pas ou alors de manière très erratique, et les fois où il fonctionne, la télécommande doit être orientée vers une direction particilière, disons à un angle de 45 degrés - viser le décodeur TV UHD ne répond jamais.

En revanche, le volume répond toujours.

Je me demande si il n'y a pas un problème d'incompatibilité ou si tout simplement le décodeur TV UHD que j'ai reçu n'a pas un problème.

Lorsque que j'utilise la télécommande Orange, le tout fonctionne mais ce n'est pas ce que je souhaite.

Avez-vous des idées / recommandations ?

Merci,

Michele

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Bonjour @Micheledab,

On va trouver une solution 😊

Avez-vous réinitialisé votre décodeur TV afin de le mettre à jour ou est-ce la Smart TV ?

📁 En complément, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

De belles fêtes de fin d'année à vous🎄

Julie 

[#3]

Bonjour j ai le meme problème que vous avez vous réussi à régler votre problème merci . 

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Bonjour @david67370,

Je serais ravie de vous apporter mon aide 😊. Je vous invite à me donner plus de détails concernant vos difficultés ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

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Bonjour @david67370,

Suite à notre dernier message, nous n'avons pas reçu votre retour. On espère que tout est rentré dans l'ordre ✅.

Bien entendu, nous restons à votre disposition, si vous avez des questions ou besoin d'aide 🤝🏻.

Je vous souhaite une bonne journée 😊.

Oce