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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Installation TV Orange bloquée test de configuration

remaju
contributeur occasionnel
27 870  

Installation TV Orange bloquée test de configuration

Bonjour,

 

J'ai reçu un SMS m'indiquant que ma TV Orange était en service (Open Multiligne Play).

J'ai suivi le Guide d'installation... et la phase

"Tests de configuration" - "Recherche des serveurs de production" qui a débuté à 9h30 n'a pas bougé d'un pouce !!!

J'essaie de me connecter sur l'E-Chat (délai d'attendre 6 minutes), et j'ai enfin "Anne" qui me dit "Bonjour, je vais traiter votre demande"... et tout de suite après "Votre session est terminée, veuillez fermer cette fenêtre"

Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

Que dois je faire ??? Je coupe le décodeur ????


Solutions approuvées
lagen
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27 867  

Re : Installation TV Orange bloquée test de configuration

Bonjour remaju,

Si vous avez bien
 -relié le décodeur à la livebox via un câble ethernet
 -inséré la carte d'accès Orange dans le décodeur
 -démarré et synchronisé votre livebox,
Redémarrez électriquement votre décodeur.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
lagen
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27 868  

Re : Installation TV Orange bloquée test de configuration

Bonjour remaju,

Si vous avez bien
 -relié le décodeur à la livebox via un câble ethernet
 -inséré la carte d'accès Orange dans le décodeur
 -démarré et synchronisé votre livebox,
Redémarrez électriquement votre décodeur.

remaju
contributeur occasionnel
27 831  

Re : Installation TV Orange bloquée test de configuration

J'ai recu l'aide du 3900. Je mets ici la solution... Cela pourra peut être aider quelqu'un d'autre un jour...

En fait, je n'avais pas dû respecter l'ordre des branchemements !

Nous avons tout éteint et débrancher électriquement (livebox, décodeur, plug in, etc....), puis :

1- Brancher le plug in de la livebox à la prise électrique.

2- Brancher la le cable éthernet de la livebox dessus et l'autre extrémité sur la livebox.

Attendre que la synchronisation de la livebox se termine et que le voyant vert du plug in reste fixe.

3- Brancher le plug in du décodeur à la prise électrique

Attendre que le voyant vert reste fixe (c'est qu'il est bien synchronisé à la livebox)

4- Brancher le cable éternet sur le plug in et sur le décodeur.

5- Allumer le décodeur

.... à partir de là, l'étape "Mise à jour" a duré à peine deux minutes, et j'ai pu passé à l'étape "Configuration" (paramétrage des mots de passe).

 

Merci beaucoup de votre réponse

dorria80
contributeur
17 090  

Re : Installation TV Orange bloquée test de configuration

Merci ! Tout fonctionne au top !

cherylane
contributeur
6 758  

Re: Re : Installation TV Orange bloquée test de configuration

Merci beaucoup, grâce à vous j'ai réussi alors que je cherchais depuis 2 jours...

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