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[#1]

Je viens pour la première fois d'installer mon décodeur TV comme mentionné dans la notice mais je n'ai pas accés à la TV. L'écran reste fixe avec le logo ORANGE.

Que faire pour que cela fonctionne?

Merci pour votre aide.

[#2]

bonjour cbcb1973

quel décodeur est ce celui ci

http://assistance.orange.fr/installer-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5445.php

http://assistance.orange.fr/mise-en-service-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5325.php

bon après midi

[#3]

Le décodeur est UHD 87.

Merci.

Bon après midi aussi.

[#4]

re bonjour cbcb1973

essaie une réinitialisation du décodeur avec la télécommande,tu appuie simultanément sur les touches bleu/jaune/bleu et réinitialiser,ensuite recherche automatique des chaines

sinon

http://assistance.orange.fr/mise-en-service-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2221.php

tiens nous au courant

@+

[#5]

Bonjour @cbcb1973,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour, 

Maintenant,la page est bloquée sur test de configuration depuis plus d'une heure.  Je vais tout débrancher car cela ne fonctionne vraiment pas. 

Merci quand même à vous. 

[#7]

bonjour @cbcb1973

réponds à @Bruno_ en message privé,il te donneras une solution

bon weekend

[#8]

Bonjour @cbcb1973,

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

[#9]

J'ai installé mon decodeur TV 4 à partir du cable ethernet. Je ne reçois que du replay. Comment obtenir les émissions en direct ?

[#10]

bonjour @ras13

si c'est un nouveau décodeur ou nouveau client,il est possible que la tv ne soit pas encore activée sur la plateforme orange,normalement tu recoit un sms

sinon éssaie en réinitialisant le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt