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Bonjour,

Je n'avais pas de décodeur TV car je regardais la télé grâce à mon antenne râteau. J'ai commandé un décodeur.

J'ai branché le décodeur TV UHD d'Orange sur ma Livebox 5 en ethernet et sur ma télé en HDMI.

Je l'ai allumé mais le décodeur n'affiche jamais l'interface sur la télé.

Est-ce qu'il y a une activation à faire de mon côté ou bien du côté d'Orange?

Merci d'avance pour votre aide

[#2]

salut @favancini 

je suppose que tu es passé par le 3900 pour recevoir le décodeur et activer le service ?

tu as bien je suppose sélectionné la bonne source HDMI ?

si oui as tu un message d'erreur ?

et pour rappel pour l'allumer :

- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille

- tu sélectionnes l'entrée HDMI correspondant au décodeur

- tu attends l'affichage de "pas de signal"

- tu sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :

- tu mets le décodeur TV en veille

- tu attends l'affichage de "pas de signal"

- tu mets la TV en veille et hors tension

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Salut @fredolerouge 

Non je n'ai pas appelé le 3900 pour activer .

Est-ce obligatoire ou est-ce que je peux faire l'activation via internet?

Merci pour ton aide

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re @favancini 

j'ai comme un doute, tu es bien passé par orange pour commander le décodeur ?

que ce soit par eChat, par le 3900 ou par ton espace client

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Oui, je suis bien passé par Orange.

C'est mon amie qui l'a fait, je ne sais pas par quel moyen elle l'a fait

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re @favancini 

ok, donc, décodeur sous tension, en HDMI, bonne source HDMI sélectionnée sur ta TV, tu arrives à quoi ?

un message d'erreur ? lequel ?

tu as fais la demande il y a combien de temps ?