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[#1]

Bonjour

Décodeur tv live box 5 fibre, J'ai changé les piles de la tv commande, mais celle ci ne réponds pas, quand j'appuis sur les boutons, elle ne fait que de clignoter, pendant un long moment, puis s'éteint. les piles sont toute neuves, je viens de les acheter. J'ai suivi le tuto pour l'appairage durant 6 secondes, rien ne se passe.

Quelle autre solution y a t-il ?

Merci

[#2]

bonjour @DouG75201 

elle a déjà fonctionné ou c'est une première installation ?

cdt

[#3]

Oui, ca fait même pas un mois que je suis chez Orange.

[#4 · Accepted solution]

@DouG75201 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#5]

j'ai contacté le 3900 et il fallait appuyer sur le bouton orange de la box tv. Bouton original, je croyais que c'était une décoration de la box. Merci

[#6]

re @DouG75201 

merci du retour

bon après-midi