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Bonjour,
Peut on obtenir un numéro SAV pour changer la télécommande en boutique SANS avoir à appeler le 3970...? (Onéreux...)
Cette touche Joystick, hypersensible, ne fonctionne plus, hormis le "ok"... MERCI et bonne année à tous

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bonjour @Verseau37

normalement il faut appeler le sercice client,tu peux tenter ta chance en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

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salut @Verseau37

tu n'obtiendras pas d'échange en boutique sans le numéro SAVI  communiqué par le 3970

onéreux? non, le temps d'attente et de mise en relation est gratuit, et ensuite ça ne te coûtera que 1 ou 2 euros suivant le temps passé

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Bonjour  Verseau37, 

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet ).

Merci

Jean Claude

[#5 · Accepted solution]

Merci à vous,
À tout hasard j'ai racheté des piles... (télécommande récente -3 mois- et seules les touches directionnelles du joystick ne fonctionnaient plus... donc....) Je les ai changées en rentrant tout à l'heure et.... ça refonctionne 😊
Merci à vous 3 et une année 2016 en bonne santé, sereine et sans trop de soucis... 🌝