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[#1]

Bonjour

L image s est figée d un coup et au départ code.erreur L11-09 ensuite 07 maintenant L11-06 

J ai débranché le décodeur éteins la livebox j ai tout rallumé l image de remet sur la page d.acceuil et.d.un coup tout disparaît et a nouveau le même code d.erreur

Que faut il faire ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

salut @shanel 

débrancher/rebrancher la box et le décodeur ne sert pas à grand chose, réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, direction le 3900

[#3]

Bonjour @shanel,

Avez-vous résolu vos dysfonctionnements suite aux conseils de @fredolerouge  ? 

Anaïs

[#4]

Bonjour

J ai réinitialiser le décodeur mais maintenant le ne veut plus redémarrer et j ai le code S91-04

Que faire ? Merci 

[#5]

@shanel,

Je vous remercie pour votre retour.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Anaïs

[#6]

@shanel,

Excusez-moi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé :

Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs