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Bonsoir, je me permet de vous contacter car mon décodeur tv a de grosse lenteur. Lorsque j'utilise ma télécommande, mon décodeur répond qu'avec plusieurs seconde de retard. J'ai changé les piles de ma télécommande et pour récupérer la réactivité du décondeur tv, je dois le redémarrer en appuyant sur le bouton d'alimentation se situant à l'arrière du décodeur mais le problème revient assez rapidement.

J'ai déjà réinitialisé le décodeur mais cela n'a rien changé. J'ai effectué les manipulations de base en coupant totalement l'alimentation du décodeur et de la box internet.

Mon décodeur : Livebox play (connexion ADSL et utilisation du rateau herztien)

Branchement : cable ethernet

Alimentation : multiprise où son uniquement branché la box et le décodeur TV.

J'espère que vous allez pouvoir m'aider à trouver une solution à mon problème car le décodeur devient de plus en plus inutilisable.

Merci d'avance

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Bonjour Anthony89,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour Anthony89,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai effectué une réinitialisation de votre décodeur, je vous invite à redémarrer votre installation afin que celle-ci soit prise en compte.

Merci de me tenir informée.

Bon week-end.

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Bonjour.

je vous contacte parce-que j'ai exactement le même problème.