TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, j ai le même problème. Les chaînes ne sont plus accessibles depuis hier soir 27/04/2018.

[Edit : Modification du titre suite à déplacement de sujet. Equipe modération]

[#2]

salut @Pkah

tu fais le même constat, mais le même problème rien n'est moins sur a priori

ne jamais ô grand jamais poster sur un fil existant en disant "moi c'est pareil" mais toujours créer son propre fil

chose que j'ai faite à ta place en déplaçant ton message

ensuite, il faut que tu nous en dises beaucoup plus

Fibre ou ADSL/VDSL ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, CPL ou wifi?

est ce que ce sont les seuls symptomes constatés?

la box (pas le décodeur) indique t'elle une erreur ou un message? si oui lequel?

[#3]

Infos complémentaires suite à la non réception des chaînes TV orange

fibre adsl

la box fonctionne parfaitement

on à toutes les autres options qui fonctionnent sur la TV (youtube,etc....)

ce sont les chaînes TV qui ne fonctionnement pas .

j ai internet sur mon portable, mon tel fonctionne...

lien en wifi

[#4]

salut @Pkah

tu es en fibre ou en ADSL?

parce que :

---

[...]

fibre adsl

[...]

---

ce n'est pas clair, c'est l'un ou l'autre

ensuite, décodeur relié en wifi, ma foi comment dire, pas la peine de chercher bien loin

PLugs ou wifi sont les deux meilleurs moyens de connecter son décodeur à la box, si on a envie de rencontrer des soucis

la seule chose qui fonctionne de manière durable et sans faille, c'est le câble ethernet

dans mon précédent logement, 20 mètres de câble entre les deux, dans l'actuel, 25 mètres entre les deux

[#5]

Merci pour l aide. Je vais voir ce que je peux faire

[#6]

Bonjour à tous,
Passage du technicien ce jour, le problème venait d'un mauvais paramétrage (logiciel) de la carte d'abonnement tv... le technicien a passé un coup de fil à l'assistance ( autre que celle du Maghreb à qui nous avons affaire) et ... C'est tout. Il n'a pas eu besoin de toucher à quoi que ce soit.
La solution aurait pu être trouvée depuis le début, 4 jours d attente, un jour de CP posé..
Merci Orange d'être si peu a l'écoute de ses clients.
Bon courage si vous rencontrez le même souci.