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[#1]

Bonjour

j'ai une Livebox 2 avec le décodeur TV qui va avec (tout les 2 blancs)

mais impossible de regarder Netflix

puis-je demander à changer seulement le décodeur TV pour passer au décodeur Livebox Play qui permet de regarder Netflix ?

ça donnerait Livebox 2 (ZTE?) + décodeur Play

merci pour votre aide

[#2]

bonjour @stetis 

demande le changement des deux la livebox 2 n'est plus commercialisé et obsolète et l'échange est gratuit en ce qui concerne le décodeur tu auras le dernier uhd moyennant 10€ de frais de mise en service,bien entendu si tu ne reçois pas par satellite

cdt

[#3]

merci de la reponse rapide

je demande pour mes parents

ma mére voudrait regarder Netflix, le confinement commence à lui peser, mais 

mon pére ne veut pas changer la box blanche car "ça fonctionne" ...

enfin le plus important est surtout le point financier :

est ce que èvoluer de l'ensemble Box 2 à l'ensemble Livebox Play sera automatiquement plus cher ?

merci

[#4]

Bonjour, cela fait deux fois que je vois que vous donnez un tarif de 10€ pour passé sur le dernier décodeur tv, c'est bien celui qui est de la même génération que la livebox 4.?

En boutique on m'a annoncé 40€ pour passer du player play au dernier modèle.. 🙄🙄

[#5]

re @stetis 

non,pas plus cher seulement les 10€ de frais de mise en service du décodeur à payer une seule fois

voir ce tableau

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

cdt

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bonjour @Louseb841 

changement d'un décodeur blanc pour un noir 10€

changement d'un décodeur noir comme le play pour le dernier uhd 40€

voir le tableau au dessus

cdt

[#7]

Merci pour le tableau mais celui-ci mentionne 40€ depuis un play ou un 4..🙄

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re @Louseb841 

c'est normal,c'est ce que j'ai dis

cdt

[#9]

Nos messages ce sont croisé. 😉

[#10]

bonjour @Louseb841 

sinon l'échange en cas de panne est gratuit seulement pour le mème modèle

bonne journée