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[#1]

Bonsoir @JMB69008, 

Si j'ai bien compris un de vos décodeurs ne se connecte pas au Wifi de votre Livebox ? 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Nadia  

[#2]

Il fonctionne un certain temps, et ensuite le message me demande si j'ai changé de box, je réponds "oui" et là, plus rien ne marche.

Donc solution radicale, je coupe le décodeur, et ça repart !!!

Problème, j'ai perdu 5 minutes du programme que je regardais.

[#3]

@JMB69008, 

Je suis navrée pour la gêne occassionée. 

Actuellement, votre décodeur fonctionne bien ?  😊

Nadia 

[#4]

Bonjour @JMB69008, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Loane

[#5]

Bonjour,

J’ai eu le même souci que vous.

La solution que j’ai trouvé et qui fonctionne est la suivante :

ouvrir l’application Orange et moi

sélectionner votre livebox 

puis aller sur « carte de vos équipements » puis sur « équipements » puis sur « livebox 7 wifi 7 puis « Gérer votre wifi » puis sur « mode économie d’énergie wifi » puis sélectionnez « wifi 5Ghz allumé en permanence » et validez sur « enregistrer ». Par défaut, est sélectionné « wifi 5Ghz optimisé (recommandé) ».

Depuis que j’ai effectué ce changement, je n’ai plus de problème.

Pas besoin d’être connecté en wifi pour effectuer ce changement, je l’ai réalisé sur le réseau mobile.

Il faut espérer qu’au travers d’une prochaine mise à jour logicielle du décodeur et /ou de la livebox, Orange réglera cette anomalie.

Bonne soirée à vous 

[#6]

Bonjour,

J'ai le même pb, j'ai fait la manip et vous tiens informé si ça marche pour moi. Ca me permettra d'enlever le cable qui traverse mon salon.

Merci

[#7]

J’avais tout essayé, pas de résultat. Par contre des que j’ai fait le changement du décodeur tout c’est arrangé et plus des problemes.

je vous conseille donc de faire changer le décodeur, par contre il faut insister avec les conseillers 

[#8]

Mon décodeur se connectait à mon répéteur qui est dans une autre pièce (à 20m et à l'étage) alors que la box est juste à côté dans la même pièce. J'ai éteint mon répéteur et mon décodeur s'est bien connecté à la box. Mon problème a été partiellement résolu car l'image était encore saccadée.

J'avais également interverti mes décodeurs (celui de la chambre et celui du salon qui beugait) mais toujours le pb.

Je viens de faire la manip de supprimer le mode éco sur la box et pour l'instant c'est OK.

J'attends de voir la fin de journée avec les autres équipements aurour qui pompent du wifi, si ça tient.

Si le pb persiste, je ferais changer mes décodeurs (mais c'est étrange car ils ont beugé dès le changement de ma box 5 à la box 7).

[#9]

Bon pb à moitié résolu.

Ca fonctionne beaucoup mieux mais encore quelques arrêts sur image lorsqu'on est connecté sur une tablette ou un téléphone en wifi.

Et au redémarrage du décodeur, il va toujours se connecter au répéteur (qui est plus loin) et pas à la box ! je suis obligé d'éteindre le répéteur et relancer le décodeur pour qu'il se connecte correctement.

Je ne sais pas si il y a encore un réglage possible ou si un remplacement de décodeur s'impose, car j'ai le même pb avec l'autre décodeur si je les permute.

[#10]

Bonjour @wilf-taz,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel