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[#1]

Bonsoir,

depuis que je suis passé sur livebox Play c'est une véritable catastrophe....

Pas de son à l'allumage du décodeur ou son qui disparait sans savoir pourquoi, freeze de l'image, temps de réponse lors d'un zap vraiment trés long....

Je regrette vivement d'avoir fait ce choix et me demande si je ne vais pas résillier car apparement ilmpossible de revenir à l'ancienne version du décodeur...

Comment peut on mettre en service un produit aussi mal finis et surtout jer me demande comment les test ont été réalisés...ou alors ce sont nous les abonnés qui servons de testeurs....mais surtout on paie toujours le même tarif...

voilà mes caractéritiques de lignes:

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  13 octobre 2013, 20 h 41 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  15 j 22 h 37 m 19 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1022 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  19760 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  46
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
  C'est donc bien un problème de fiabilité du matériel...!!!

Bonne soirée.

thierry

[#2]

Bonjour,

Il y a bien des bugs restants sur le décodeur , voir ceux connus et la prévision de correction ici.

Vous pouvez essayer une remise à zéro de votre décodeur, appuie sur P- jusqu'à l'apparition du menu maintenance puis choix réinitialiser.

Comment êtes-vous relié entre le décodeur et la livebox (câble, CPL, ..) ?

Cdt

[#3]

Bonjour,

je suis relié par cable et le décodeur est a à peine 1 metre du modem donc on est dans là dans des conditions optimales et pourtant cela fonctionne beaucoup moins bien qu'avec l'ancien décodeur...

J'ai déjà fais une réinitialisation complète mais sans résultat positif.

Je n'en démords pas le nouveau décodeur d'orange est un produit qui n'e'st nullement aboutis...je vais m'orienter vers une résiliation et aller voir chez la concurence...

Merci pour vos réponses.

cordialement.

Thierry

[#4]

Je suis d'accord avec toi

LE NOUVEAU DECODEUR ORANGE LIVE PLAY EST UNE CATASTROPHE

Des amis ont la FREEBOX REVOLUTION, le decodeur est GENIAL.

[#5]

Bonjour kangoo15,VJLB87,

Si le problème est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Je reste à votre disposition.

[#6]

Bonjour VJLB87,

Concernant le message " retour au direct imminent", le problème a été identifié et un correctif va être mis en place dans les semaines à venir.

Pour le blocage de vos chaînes, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre), pour que je puisse faire la remontée nécessaire.

Je reste à votre disposition.

[#7]

 Bonjour VJLB87,

J'ai réinitialisé votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran.

Je reste à votre disposition.

[#8]

Bonjour Bruno_

Le lien m'amene sur une page avec le message suivant :

"cette page ne concerne pas votre équipement habituel : Livebox Play (ADSL)"

dois-je quand même faire les opérations.

je crois d'ailleurs les avoir fait plusieurs fois.

[#9]

Bonsoir Bruno_

j'ai suivi à la lettre, les indications.

Debranchement Liveplug.

Debranchement livebox et decodeur.

Rebranchement livebox.

Puis aprés synchro livebox

Rebranchement du décodeur

Celui-ci a fait une mise à jour et une réinstallation complete.

Et pourtant le probleme est TOUJOURS PRESENT

sur une chaine du bouquet orange l'image se fige environ toutes les 2 minutes et ce pendant 15 secondes

puis redemarre ...

Par contre dés que l'image se fige, si je change de chaine, l'image de la nouvelle chaine redemarre instantanément ...

Ce décodeur c'est vraiment de la D _ _ _ E.

Un echange avec avec un samsung ne serait-il pas la solution ?

[#10]

Bonjour,

@ VJLB87 : Si le liveplug est utilisé pour la télé, il faudrait faire un essai avec un câble pour confirmer que l'image se fige.

Cdt