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[#1]

Bonjour,

ma livebox  TV siffle de plus en plus souvent. Seul moyen pour arreter est de la démarrer mais cela revient au bout de quelques heures.

Que faut-il faire?

merci

[#2]

bonjour @probs 

si c'est une freebox faut voir avec free,sinon quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

[#3]

désolé je devais être fatigué lors de la rédaction de mon message. Il s'agit bien dune livebox, j'ai modifié le message.

merci

[#4]

bonjour @probs 

tu parle de livebox ou de décodeur,si c'est bien le décodeur,lequel possèdes tu ?

cdt

[#5]

bonjour @melet39 

je parle du decodeur TV 4 associé à ma livebox 4

merci

[#6]

bonjour @probs 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#7]

Bonjour,

merci pour la piste, mais malheureusement le sifflement persiste.

Et il arrive que l'image se fige ensuite.

Merci pour votre aide

[#8]

bonjour @probs 

tu retourneras sur le lien et tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

bonne soirée

[#9]

Bonjour @probs,

Si vous avez besoin d'assistance concernant votre décodeur, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

[#10]

Bonjour @probs,

Je vous remercie de votre retour.

Si je comprends bien, vous avez localisé un sifflement qui viendrait de votre décodeur, est-ce bien cela?

Si oui, pouvez-vous me faire parvenir une photo des branchements de votre décodeur et son environnement afin d’approfondir mes investigations.

Suivant votre retour, un echange de celui-ci sera peut-être nécessaire, pour cela, je viens de vous faire parvenir un message privé vous apportant les modalités à cet effet.

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie