Madame, monsieur
Je tiens, par ce mot, à vous faire part de mon mécontentement.
Le 06 février 2025, j’ai souscrit, par erreur à un abonnement CIN+OCS, en voulant simplement regarder un film… Je n’ai pas été averti qu’en regardant ce film, je souscrivais à un abonnement qui ne m’intéressait pas ; La pratique me parait douteuse. Le lendemain, suite au conseil d’un ami, j’ai appelé le 3900 afin de résilier cet abonnement non désiré.
De plus, lors de mon entretien avec mon interlocutrice du 3900, je lui ai expliqué que j’avais été abonné à l’offre Disney+ depuis longtemps sans le savoir (que j’ai résilié en agence). C’est mon fils qui s’est rendu compte que j’étais abonné à mon insu, en contrôlant sur le site d’orange, si vous aviez continué à m’envoyer des factures papier, J’aurais immédiatement résilié ! J’ai demandé à mon interlocutrice un geste commercial de la part d’orange le 07 février 2025, elle devait me rappeler le 15 Février entre 11h00 et 12h00, j’ai eu un appel à 13h12 de 3 sonneries seulement qui ne m’a pas laissé le temps de décrocher, et qui m’a laissé un message incompréhensible.
Voici les raisons de mon mécontentement vis-à-vis de vos services.
bonne journée
