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Ma télécommande TV ne fonctionne plus 10 jours après installation Open Play, je ne peux que changer de chaines, aucune réponse sur le menu pas plus que sur la touche multidirectionnelle.

Mais il ya eu la solution de dépannge provisoire par Iphone ou Ipad,

Que dois-je faire pour avoir une télécommande neuve et y a t'il des manipulations à faire lors de sa mise en service

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bonjour @Niblick

demander l'échange au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomman...

bonne journée

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Bonjour Niblick,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet ).

Merci

Jean Claude

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Merci, heureusement ce fut moins difficile et le problème a été réglé au téléphone avec une charmante personne d'Orange qui m'a signalé que cette télécommande vidait les piles car sensible aux mouvements, en fait après arrêt total du décodeur, l'enlévement des piles puis opération inverse, , tout est reparti mais il vaut mieux ne pas s'agiter commande en main!

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Bonjour @Niblick 

Très bien. Je vous remercie pour ce retour.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude