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Bonjour ma telecommande Ne marche plus. J'ai le decodeur livebox play. J'ai essayer de la reapairer Mais rien n'y fais. Avez vous une solution ?

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Bonjour,

Bien entendu, tu as vérifié les piles ?

Si oui, appelle le 3900 pour demander un remplacement de la d=télécommande.

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Salut vous deux @lauraroussel61

Autre possibilité, attendre le passage et prise en charge

par un conseiller ou voir  par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Madame, Monsieur, bonjour,

J’ai un souci avec ma télécommande orange qui m’a été livrée lors de l’installation relativement récente de la fibre. J’ai pour habitude d’enregistrer divers programmes ou de regarder des émissions en replay et c’est devenu impossible.

Je continue de recevoir mes programmes orange car la télécommande s’est bloquée alors que j’étais sur la tv d’orange mais je ne peux plus rien faire. Lorsque le téléviseur s’allume je suis directement sur la tv d’orange mais il m’est impossible d’avoir accès aux menus ( rien ne fonctionne ) ou de mettre en veille à partir de cette télécommande. Merci me dire comment faire.

Protégez vous

Fanfan13600

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Bonjour @Fanfan13600,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas