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On m'a proposé divertissement à moi gratuit non ça a pas été effectué Netflix à - 5 € par mois qui m'était proposé n'est pas appliqué publicité mensongère c'est une honte de voir ça ça fait deux fois qu'on me fait ça c'est honteux depuis le temps que je suis client chez Orange vraiment déçu du service client et de l'incompétence des dossiers clients 

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Bonjour à tous ,

@ Alan5

Qu'on vous propose gratuitement le bouquet divertissement pendant une certaine période , par exemple un mois, je dis oui, mais tout le temps, non, ce n'est pas possible.

Désolé de vous le dire, mais le gratuit, ça n'existe pas.

Ensuite, en ce qui concerne Netflix, tout dépend de votre abonnement à la fibre.

Par exemple, avec mon forfait "Livebox Max Fibre", j'ai droit à 5€ de ristourne pour Netflix, Disney+, Apple TV, Ligue 1+.

Cdt .

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Oui bonjour bah j'ai la livebox max fibre et Netflix qui devait être appliqué à 5 € par la conseillère par téléphone pure mensonge ça m'énerve j'aime pas qu'on me dise des trucs comme ça

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Mais en plus il relise même pas et réécoute même pas les conversations téléphoniques des conseillères et des conseillers donc au bout du compte ils ne font toujours passer pour des menteurs et ça ça m'agace

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@ Alan5 

Ca ne sert à rien de vous exciter, et ça n'arrange pas les choses.

Vous devez savoir normalement que vous pouvez le faire vous-même depuis votre portail Orange et ensuite en allant sur les bouquets TV .

Déjà, allez vérifier si cela a été fait et ensuite, faites-le vous-même, si vous voyez que votre ristourne de 5€ n'a pas été rajoutée, tout en sachant que ce n'est pas instantané, et que cela apparaîtra sur la prochaine facture, même si cela a été pris en compte.

Cdt

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Mon option apparaît toujours à 7,99 mais paraît-il que sur la facture prochaine ça va apparaître avec la réduction

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@ Alan5 

Eh bien voilà, tout s'arrange alors.

Sachez normalement aussi que chaque fois que vous prenez une option, un changement d'abonnement ou quoi que ce soit, vous devez recevoir automatiquement un mail.

Bonne journée.

Cdt.

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Le mail était a 7 99 € 

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J'ai la max mais il veulent pas appliqué la remise a 5 € il veulent me mettre proposé une autre max plus cher moin d avantages donc plus cher pour moi pub mensongère 

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Bonjour @Alan5,

Si je comprends bien, il s'agirait d'une mise à jour de votre offre afin de vous faire bénéficier de la remise de 5 € sur les services de VOD ?
Il existe effectivement plusieurs versions de chaque offre, et la version initiale de l'offre Max ne donnait pas accès à une remise sur les offres VOD, ce qui pourrait expliquer la situation. 🤔

Pour comprendre et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer quelques informations en message privé ? J'ai besoin de votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Thomas