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Bonjour,

J'étais en ADSL, et on m'a installé la fibre ce samedi 23/09 avec un décodeur TV4. Depuis samedi impossible de se connecter sur la plate forme d'accès : message S78-01.

Le 3900 me fait redémarrer mais cela ne change rien.

Comment vérifier que mon option TV a été validée par Orange, en tenant compte de mon nouveau décodeur TV4 ?

Merci

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bonjour @jl53

normalement la tv est activée sur la plateforme sous 5 jours et du dois recevoir un sms quand ce sera opérationnel

cdt

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Donc j'attends demain (5 jours). Merci.

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re @jl53

sinon attendre le passage d'un webconseiller

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Bonjour

Mlaheureusement je suis toujours en panne de TV....

Y a t il un Webconseiller à proximité ?

Merci.....

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bonjour @jl53

éssaie en redémarrant le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Bonjour

Je fais la manip tous les soirs : débrancher le decodeur et la box, rebrancher la box, attendre, puis rebrancher le decodeur : S78-08, arrêter le décodeur, relancer le decodeur : idem...

Je pense sincèrement que le pb vient de la mise à jour de mon compte chez orange (passage en TV4). Mais comment savoir si la modif a été faite ?

Je réessaierai ce soir. Cela va faire une semaine sans TV Orange....

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re @jl53

espéront le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour

J'ai enfin eu le 3900 qui a enfin constaté que la carte d'accès n'était pas valide et qui a enfin accepté de la réinitialiser  (peut être parce que cela fait une semaine que cela dure).

Je teste ce soir en rentrant chez moi....

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re @jl53

tiens nous au courant

bonne journée