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Bonsoir,

Cela fait plusieurs fois que ma box tv6 dysfonctionne.

un message d'erreur apparaît et me demandant si j'ai volontairement débranché le câble ethernet, et me demande de répondre par oui ou par non.

Le soucis étant que ma box est en wifi et il n'y a pas de câble ethernet.

Si je choisis l'option "oui" alors je dois refaire l'association entre la livebox (7) et la box tv6 et tout remarche bien.

En revanche si je choisis "non" (qui est la bonne réponse à donner dans mon cas) impossible de resoudre le problème.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Et l'a-t-il résolu ?

Rien de dramatique car j'arrive à redémarrer la box tv mais j'ai déjà eu le problème 2 fois en une semaine alors que je n'avais jamais eu de problème jusque là.

Merci d'avance pour vos retours.

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salut @Clem595 

décodeur en wifi, voilà le problème

mets un câble ethernet entre la box et le décodeur, réinitialises le décodeur TV, problème réglé

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Bonjour,

Merci pour cette réponse mais cependant elle ne me satisfait pas dans la mesure où la box et la box tv ne sont pas dans la même pièce et je ne compte pas entreprendre des travaux d'installations de prise pour un équipement supposé fonctionner en Wi-Fi sans bug...

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Bonjour @Clem595,

Rencontrez-vous cette même difficulté après avoir réinitialisé votre décodeur TV6 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour,

Je n'ai pas essayé cette solution, je la testerai à l'occasion et vous ferai un retour.

Merci pour votre réponse

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@Clem595,

Je vous en prie. Revenez-nous quand vous le souhaitez, on reste disponible.😊

Sophie

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re @Clem595 

pourquoi faire de grands travaux ?

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes (la norme permet 100 mètres sans pertes, tu as de la marge)

et en effet, le décodeur peut fonctionner en wifi, à ceci près que pas dans la même pièce signifie distance et murs

or, la distance et les obstacles sont les pires ennemis du wifi surtout que le décodeur exige un débit fixe, linéaire et stable, ce que le wifi est incapable de fournir dans ces conditions

d'où les soucis rencontrés

un câble ethernet, et c'est réglé

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Bonjour, J'ai réinitialisé la box hier, pour l'instant je n'ai pas de problème mais c'est à voir dans le temps, le problème ne survenant même pas tous les jours. Si je ne poste plus c'est que le problème est résolu.

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Bonjour @Clem595,

Merci pour ce retour. Je vous propose de conserver le suivi de votre dossier et revenir vers vous en fin de semaine pour faire le point sur la situation. Bien sûr, dans l'attente de notre retour, on reste disponible si besoin.

Belle journée à vous.

Sophie

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Bonjour @Clem595,

Je reviens vers vous comme convenu. Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services depuis nos derniers échanges ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie