Bonjour à toutes et à tous,
Depuis quelques temps, l'image de mon téléviseur branché en ADSL pixelle régulièrement, avec une perte de son de quelques secondes environ. Il arrive aussi que l'image se bloque et il est impossible de changer de chaines, la seule solution arrêter le décodeur, attendre un petit moment et puis le relancer .
Cela se produit régulièrement, toutes les deux ou trois minutes pour les pixels et les minis coupures de son . Une fois par jour pour le blocage du décodeur.
Lorsque le décodeur a fonctionné toute la journée, en soirée le son baisse énormément. Quand on l'arrête un moment assez long, le son redevient normal.
J'ai lu quelques messages similaires sur le forum et j'ai essayé d'appliquer tous les conseils donnés par les internautes.
A savoir :
-débrancher électriquement le décodeur, puis la box et les rebrancher dans le sens inverse. (Pas de résultat)
-réinitialiser le décodeur comme il est préconisé par Orange. (Pas de résultat)
-j'ai fait un test sur la page assistance "tester et dépanner votre ligne Internet, Fixe et TV" (Pas de problème détecté.)
-ma box et mon décodeur ne sont pas branchés sur des multiprises mais directement sur le mur.
Mon matériel :
-décodeur Samsung UHD 90, relié à la box par un câble Ethernet avec la norme FTP.
-TV Samsung branchée en HDMI sur le décodeur
-livebox 2 Sagem
Je précise également que je n'ai pas de problème avec internet et mon téléphone adsl fonctionne normalement.
Suite aux mesures sanitaires, beaucoup de boutiques Orange sont fermées actuellement et le 3900 est difficilement accessible.
C'est plutôt stressant de regarder la télé avec tous ces dysfonctionnements
Mon seul espoir serait qu'un Webconseiller passe sur le forum et procède à un échange de mon décodeur.
Merci d'avance pour vos réponses,
Cordialement
, faut-il éteindre le décodeur tous les soir ?( ce que je faisais ) ou bien le laisser tout le temps en veille ?