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Bonjour @Mikeul49,

Pour obtenir une assistance personnalisée, communiquez-nous vos coordonnées par message privé en utilisant le bouton ci-dessous et précisez :
- Votre nom complet
- Votre numéro de téléphone fixe
- Votre adresse postale
- Votre numéro de mobile

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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@Mikeul49


Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Michel

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Procedure effectuée, ca fonctionne a nouveau....un grand merci à vous pour votre reactivité.

Bonne journée

Cordialement

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@Mikeul49,

Je vous remercie de votre retour et me réjouis que votre service TV soit de nouveau opérationnel.

Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance ultérieure.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
 Michel