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[#1]

Bonjour @Patou117817,

Avez-vous tenté de réinitialiser votre décodeur TV ?

J'attends votre retour suite à la manipulation.

Je vous souhaite un bon après-midi😊.

Oce

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Oui réinitialiser reprogrammer élever le HEC tous re calibre la télécommande 

mais rien à faire quand je me lève le matin il est allumé 

merci à vous 

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@Patou117817,

Je vous remercie pour votre retour.

Avez-vous activé la mise en veille de votre décodeur ? Si c'est le cas, je vous invite à la désactiver et nous faire votre retour demain matin.

Oce

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Non elle est désactivé je l’ai jamais mise 

[#5]

J’ai suivis à la lettre toutes les proposition 

 icite sur ce forum mais rien à faire il se rallume toutes les nuits 😩

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@Patou117817 

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

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Merci Jérôme c’est fait 

[#8]

Merci Jérôme c’est fait envoyer 

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Merci @Patou117817  pour votre message privé. 👍

Je viens de procéder à la réinitialisation en profondeur de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox et attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

J'attends votre retour. 🙂

Jérôme

[#10]

Ok merci Jérôme 

je le ferai ce soir mais j’avais déjà procéder comme ceci et rien n’y faisait mais bon je refais ça ce soir et vous tiens au courant 

merci