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Bonjour @Ashtar59 

Le technnicien est-il intervenu ? Avez-vous retrouvé vos services ?

Bonne journée

Zoé

[#2]

Bonjour

Ahah, je sais pas si je dois rire ou pleurer...

J'avais pris rendez-vous l'après midi car je bosse le matin et le gars s'est pointé vers 11h30 mardi. Bien sûr j'étais point chez moi.
Je recois un SMS du technicien plus tard, "Le problème est extérieur à la maison, donc je n'ai point besoin de venir chez vous". autre SMS après "Le problème sera réglé dans les 48 heures".
Mercredi, je n'avais plus d'internet pendant environ deux heures donc je pense qu'il bossait dessus.

Mais bon, aujourd'hui le même problème persiste. Je vais attendre demain avant de recontacter le SAV.

Un mois sans TV...

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bonjour @Ashtar59

tiens nous au courant si il y a une évolution

bonne journée

[#4]

Bonjour

Les 48 heures sont passé depuis hier. J'ai refait un test en rentrant et toujours rien

J'attends que mon smartphone se charge et je rapelle le SAV

[#5]

Bonjour @Ashtar59

Votre dysfonctionnement est-il résolu ?

Je me tiens à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Zoé

[#6]

Bonjour

Le technicien est venu chez moi, a refait tout ce que j'avais fait déjà (reset, changement de cable ethernet...).
Finalement le problème venait de la Livebox, il me l'a changé et la TV Internet marchait après.

Il a remarqué un soucis pour moi sur ma ligne dans l'armoire téléphonique de ma ville. Il doit changer une pièce d'ici aujourd'hui et cela devrait me permettre de gagner du débit. j'ai un débit un peu plus réduit le temps qu'il résolve le problème.

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bonjour @Ashtar59

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée