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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Mon decodeur tele ne s'allume plus

Cnono
contributeur
1 939  

Mon decodeur tele ne s'allume plus

il n'y a plus d'affichage d'heure ,le voyant rouge de mise sous tension est bien allumé , lorsque je fait le test sur le site , j'ai le message"Un dysfonctionnement a été détecté sur votre décodeur TV" puis "L'expertise d'un conseiller est nécessaire pour effectuer des tests complémentaires.Chatter avec un conseiller pour une prise en charge immédiate de votre problème." 

Comment chatter avec un conseiller ,je ne trouve pas sur le site ? Merci


Solutions approuvées
Cnono
contributeur
1 902  

Re: Mon decodeur tele ne s'allume plus

Bonjour , merci de votre réponse ,je vais les contacter effectivement pour le remplacement

Cordialement

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 929  

Re: Mon decodeur tele ne s'allume plus

@Cnono 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 925  

Re: Mon decodeur tele ne s'allume plus

pas bonjour non plus @Cnono 

 

oublies les sites, les auto diagnostiques, les eChat, 3900 et demande un échange

 

si tu es chez sosh en revanche, tu dois impérativement passer par leur forum

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Cnono
contributeur
1 903  

Re: Mon decodeur tele ne s'allume plus

Bonjour , merci de votre réponse ,je vais les contacter effectivement pour le remplacement

Cordialement

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