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[#1]

Bonjour à tous,

J'ai un décodeur télé Orange et je suis raccordé à la fibre . Mon décodeur est relié à la Livebox par un cable . Depuis quelques jours mon image est complètement pixelisée : j'ai beau débrancher le décodeur toute la nuit et relancer également la box , rien n'y fait , le résultat est toujours aussi détestable .

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @jipeke

vérifie ton cable hdmi

sinon éssaie après réinitialisation

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Merci pour cette réponse extrèmement complète .

Bonne journée .

[#4]

bonjour @jipeke

merci du retour en esprant que tu sois dépanné

bonne journée