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Bonsoir STAFF Bruno_

Ce midi j'ai refait un démarrage de tout... Et ce soir ce ne sera que la troisième fois que je re-démarre le décodeur, suite à la constatation des mêmes phénomènes surnaturels ( est-ce bien le décodeur seul qui est de ... ? ).

J'ai bien vu qu'une mise à jour se lançait ce midi. J'ai bien vu qu'une fonction nouvelle dans "l'univers C+/Csat" a été rajoutée, jusqu'au retour des mêmes problèmes. Les fonctions VOST correctes manquent toujours, d'aiileurs.

Surtout il ne faut pas zapper dès qu'une chaîne est stable, encore que...

A+

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Cher STAFF_Bruno,

Un message pour vous tenir au courant.

En début de semaine et en fin de semaine, deux fois donc, une réinitialisation/mise à jour s'est déclenchée...

Résultat ( pour maintenant 3 heures de suite ), les phénomènes surnaturels ont quasiment tous disparu et pour le moment on peut zapper sans conséquence majeure.

Pourvu que ça dure et que tous les problèmes antérieurs et persistants soient définitivement résolus pour toujours...

A+

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Bonjour Blaz,

Merci de votre retour, je suis ravi que le service soit rétablit. Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

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Je confirme. Cette box est un véritable cataclysme. Déjà changée une fois (en 3 mois!!!!), reboot indispensable plusieurs fois par jour, ergonomie inexistante, gestion des pistes audio en mode media impossible, avance rapide fait perdre le son.... En un mot: une **bleep**.

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Tous les jours jours ma télécommande bug et entraîne les situations suivantes :
- plus de sous titre
- superposition d.inscription parasite
- message indiquant que la chaîne TF1 par exemple ne fait pas partie de mon abonnement
Ou blocage de la télécommande en particulier le bouton OK jusqu'au blocage total
Ou depuis peu apparition intempestive des bandeaux de renseignement
Ou bandeau d'application kappa réduisant la taille de l'image

Après avoir solliciter maintes fois le 3900 (abonné depuis le 30 août 2013) j'ai changé la télécommande, la télécommande plus le décodeur et la box et je suis devenu spécialiste du dépannage car tous les jours si je zappe je suis en panne rapidement. La plupart de mes enregistrements sont véroles.
De plus mes factures sont inversements proportionnelles au service rendu.

La seule solution est-elle le changement d'opérateur?

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Bonjour Roydauvergne,

Si le problème est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.
Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :
- Quel est le modèle de votre décodeur ?
- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

Je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Problème toujours journaliers et une nouveauté blocage total non solutionné par ré boot décodeur ni arrêt total box mais simplement par ouverture et fermeture boîtier des piles

Mon décodeur TV est le modèle noir Livebox fibre
Télé Sony 2011 liaison câble HDMI et câble ethernet avec box

roy

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Bonjour Roydauvergne,

Merci pour ces informations. Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Ainsi, je pourrai prendre en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Oui! De mon côté j'ai changé le décodeur, la box, la télécommande en 3 mois, j'ai eu un message me demandant d'appeler le 700....qui m'a renvoyé sur le 3900 (le 700 ne "gère plus" le dépannage, le "Directeur Clientèel" n'a pas l'air au courant (!)....Au 3900 des gens charmants, manifestement débordés par l'absence de "fini" de ce matériel....Je vais passer chez Bouygues ou chez Free....

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Bonjour,

Serait-il possible de lancer une réinitialisation de votre coté ? Mon décodeur recu ce matin s'est arreté d'emettre via HDMI sur ma télévision (bien reliée avec un cable ethernet a la livebox). Je n'ai l'affichage qu'au début de l'initialisation, l'image se coupant toute seule et la TV ne voyant plus de signal.

Merci d'avance