TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je suis tout nouveau client ORANGE fibre avec offre Zen depuis 2 jours et je suis déjà très insatisfait.

Tout d'abord, l'installation prévue initialement entre 11h et 13h... les techniciens se sont pointés à 16h sans avoir prévenu de leur retard et sans excuse, tout en demandant de bien les noter sur le questionnaire de satisfaction !!

Et hier, je découvre avec stupéfaction que l'offre Zen ne permet pas d'utiliser NETFLIX sur le décodeur TV UHD90 parce qu'il faut l'offre supérieure avec du matériel supérieur. Il est écrit nul par dans les offres commerciales (du moins de manière visible) que NETFLIX ne peut s'obtenir qu'a partir de l'offre Play !

Avant la fibre, j'avai la Bbox pour 2,99€/mois... et j'avais  NETFLIX !

N'y a t-il réellement aucun solution GRATUITE qui m'évite de résilier cette offre qui ne me sert à rien.

(j'ai un avoir de 40€ qui permettra de ne perdre que 10€ pour les frais de résiliation)

[#2]

:catsad:

[#3]

Bonjour @aurengina 

Je suis désolé mais il impérativement posséder le décodeur play noir.

Cordialement

Philippe

[#4]

Bonsoir @philippe

J'ai bien compris que le UHD90 ne permettait pas l'accès, mais le service client ne peut-il VRAIMENT rien faire pour un échange de matériel ?

[#5]

Bonsoir @aurengina,

   Non ce n'est vraiment pas possible si vous restez sur une offre Zen. Voir ce lien.

   Il vous faudrait évoluer vers une offre supérieure.

[#6]

Bonjour @aurengina 

Je n'ai pas la possibilité de faire cette échange sur une zen.

Essayez de contacter le 3900.

Cordialement