TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, 

sur ma télé Samsung Smart, l’application ne fonctionne plus depuis ce matin pour avoir les en direct, c’est un cercle orange qui ne cesse pas de tourner.

que dois-je faire ?

 Merci d’avance pour votre réponse.

cathie

[#2]

Bonjour @Cath0201,

Avez-vous désinstallé et réinstallé l'application Orange Tv ?

Si c'est le cas et afin de vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#3]

Bonjour Cath,

déjà essayer ceci (recopié depuis Résolu : Appli orange TV ne fonctionne plus sur smart tv - Communauté Orange , et testé) :

- Aller dans les réglages de la TV (icône )
- Sélectionner "Assistance"
- Sélectionner "Maintenance de l'appareil"
- Sélectionner "Gérer le stockage"
- Sélectionner l'application Orange TV / bouton "Afficher les infos"
- Sélectionner "Effacer les données" puis "Vider le cache"
- Ensuite éteindre la TV puis débrancher électriquement la prise de la TV.
- Attendre 4 à 5 minutes, puis rebrancher et rallumez la TV.

C'est mieux ?

[#4]

Bonjour @Cath0201,

Nous n'avons pas reçu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une belle après-midi.

Sophie