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[#1]

Bonjour,
Je viens de changer ma Livebox 4 suite à une panne, mais j'ai garder le décodeur TV 4.
J'ai pris la Livebox 7 avec l'offre Disney+ et Netflix avec Pub.
Cela fonctionne très bien sur l'ordinateur, mais impossible de regarder Netflix sur la TV du salon.
J'ai le message suivant:
"il n'est pas possible de regarder netflix avec pub sur cet appareil"
Y a t-îl un réglage à effectuer ?
Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Erick66 

Il faut le décodeur TVUHD ou TV6 normalement fournis avec les forfaits hauts.

[#3]

Bonsoir @Erick66,

Effectivement, comme précisé par @jyjo29, merci à lui, Netflix Standard avec pub est uniquement compatible avec les décodeurs TV UHD et TV6.

Afin de vérifier s'il est possible de remplacer votre décodeur TV 4 pour l'un de ces modèles, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.

Sophie

[#4]

Quelle différence entre les 2 modèles de décodeurs ?
Merci

[#5]

@Erick66 

Voyez : https://boutique.orange.fr/informations/decodeur-tv-uhd/

[#6]

Bonjour @Erick66,

Je peux vous proposer l'échange de votre décodeur TV 4 pour le Décodeur TV UHD.

Le Décodeur TV UHD est conçu pour vous offrir une expérience visuelle exceptionnelle grâce aux dernières technologies Ultra HD. Vous profiterez d'une image 4 fois plus précise que la HD classique, accompagnée du son Dolby Atmos® pour une immersion totale.

Si cela vous convient, je peux vous faire parvenir votre nouveau matériel dans l'un des points relais suivants :

Consigne Lavage St Etienne Rouvray
33 AVENUE DES CANADIENS
76800 ST ETIENNE DU ROUVRAY

VIVAL
26 Rue Michel corroy
76120 LE GRAND QUEVILLY

SPAR
18 PLACE EUGENE DELACROIX
76120 LE GRAND QUEVILLY

Le dé à coudre
BOULEVARD STANISLAS GIRARDIN
76140 LE PETIT QUEVILLY

Consigne Grand Frais Le Gd-Quevilly
28 Bd de Verdun
76120 LE GRAND QUEVILLY

Lequel préférez-vous ? 

Sophie

[#7]

Le decodeur TV6 semble plus interessant ?

[#8]

@Erick66,

Je suis navrée. Je peux vous proposer le changement de votre Décodeur TV 4 seulement pour le Décodeur TV UHD.

Souhaitez-vous que je programme cet échange dans l'un des points relais mentionnés précédemment ?

Sophie

[#9]

Comment faire pour avoir le decodeur TV 6 ?

J'ai eu ce matin la proposition en agence.

[#10]

Bonjour @Erick66 

Je prends la suite de vos échanges pour le changement de votre décodeur.

Vous pouvez bien sûr bénéficier du décodeur TV6 grâce à votre offre Livebox Max Fibre.

Sachez que des frais d'échange de 40€ sont appliqués.

Le conseiller en boutique vous avait-il informé ?

Merci pour vos précisions.

Sandra