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@melet39  a écrit :

bonjour @LaVilleRose 

désolé,je ne peux pas t'en dire plus c'est la procédure habituelle pour les offres open, ton courrier tu l'as envoyé à Lille ou bordeaux ?

cdt

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L'adresse utilisée pour le recommandé est :

Service National Consommateurs Orange
Abonnement Internet
33734 BORDEAUX Cedex 9

Merci encore pour ton temps.

Cordialement

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re @LaVilleRose 

oui bordeaux

et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt

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Merci, je vais en effet solliciter le médiateur.

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Bonjour, 
Je confirme : dans le même cas que vous, j'ai restitué mon matériel début mars 2020 et j'attendais le remboursement, mais ayant soucrit en décembre 2009 à une Offre Net internet puis fin septembre 2012 à une offre Open, j'ai regardé mes relevé bancaires de fin 2012, et là j'ai constaté le remboursement de 49 € par les Télécom début Novembre.
Bonne chance

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bonjour @Coquelicot76800 

merci de ton retour

bonne journée