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Bonjour,

Le 05/02/19 je vous ai retourné le decodeur TV complet dans sa boite d'origine (contenu verifié et materiel utilisé moins d'une heure sur la durée de l'abo (!) ) via votre bon bon de transport, retour validé le 06/02/19 via email.

A ce jour (02/05) , j'attends bêtement qu'Orange veuille bien me rembourser la caution.

Qu'en est-il ?

Cdlt

[#2]

bonjour @disco67490 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt