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Bonjour,

QUAND ORANGE *****?

J'ai reçu le 12 mai dernier un courrier d'Orange m'informant que mon ancien décodeur TV devait être changé GRATUITEMENT.... et remplacé par un décodeur UHD. Pas de mise en garde particulière, bien évidemment.

Une fois installé, IMPOSSIBLE D'UTILISER L'ENREGISTREUR. J'ai  appelé le service client au 3900. Réponse : "C'est normal. Vous avez un vieux contrat 2010. (Traduction, c'est regrettable que vous soyez un client fidèle) Vous êtes encore en ADSL.

Mais, si vous prenez un contrat Fibre, plus cher, bien sûr,  vous pourrez utiliser la fonction "Enregistrement". Et encore, si j'ai bien compris, il faudra en plus que j'achète un disque dur externe. De plus, étant malentendant, j'utilise soit un casque, soit un dispositif (Connecteur RCA) qui transmet le son à mes appareils auditifs. Sur le nouveau boîtier, la connectique est pour le moins réduite à sa plus simple expression; il n'y a plus de connecteurs RCA.

Quel recours puis-je avoir afin de garder les mêmes prestations que précédemment ? Merci pour votre aide.

Cordialement.

[Edit : @BERNARD195208 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

Bonsoir,

Nouvellement inscrit sur ce forum, je ne connaissais pas les règles.

Faut-il que je reformule mon message.?

Cordialement.

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salut @BERNARD195208 

non, mais même en ADSL tu peux enregistrer avec l'option ad hoc :

https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

mais si tu es éligible fibre, profites en pour faire la bascule, à court terme l'ADSL va être supprimé de toute manière

quant à la sortie RCA, elle n'a jamais été dédiée à l'audio, mais détournée en usage unique audio, c'était une sortie analogique audio/vidéo

si tu as le décodeur UHD, il y a une sortie coaxiale numérique, si tu as un décodeur 6, il est bluetooth

quel adaptateur as tu pour tes aides auditives ?

pour un simple casque, regardes si tu n'as pas de sortie sur ta TV

[#4]

Bonsoir, Je vous remercie pour votre aide. Je n'ai pas, semble-t-il, l'option ad hoc et ce n'est pas demain que la fibre sera branchée.  En conséquence, le seul "souci", c'est qu'aujourd'hui le matériel qui m'a été livré m'interdit d'enregistrer quoi que ce soit. Ne pensez-vous pas qu'un avertissement en bonne et due forme du prestataire plusieurs semaines avant le déclanchement de cette opération,  aurait été la preuve d'un certain respect de ses clients ? 

Cordialement.

[#5 · Accepted solution]

salut @BERNARD195208 

le matériel ne te l'interdit pas, prends l'option enregistreur et c'est réglé

[#6]

Bonjour,

Merci de m'avoir proposé cette solution que j'ai bien sûr adoptée, contraint et forcé.  Mais je n'ai pas le même service que précédemment. Vous savez certainement que l'objectif caché de cette solution CLOUD est d'imposer la publicité. Il n'y a aucune bienveillance du prestataire.

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salut @BERNARD195208 

ce n'est pas orange qui impose la publicité, mais les groupes TF1 et M6

[#8]

Même problème que vous.Tout simplement inadmissible!

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pas bonjour non plus @Foxy-87 

alors plains toi à TF1 et M6 qui imposent leurs pubs

tous les FAI sont désormais concernés