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J'ai installé le nouveau décodeur, les branchements ont l'air corrects cependant je n'ai plus accès à la télé. J'ai le logo orange et une barre de défilement comme pour une recherche. Impossible d'avoir une réponse d'orange. Pouvez-vous m'aider SVP ? 

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J'ai réussi à me dépanner en reprenant tous les branchements et à la 7ème fois ça a marché...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai eu le même problème que vous hier mais j'ai réussi à joindre l'aide Orange. Leur réponse est la suivante : c'est un bug parfaitement connu du décodeur, il faut le redémarrer électriquement 4 fois. Donc je l'ai débranché ( retrait de la prise électrique, pas en utilisant le bouton Marche/Arrêt ) puis rebranché 4 fois de suite et ça a fonctionné. Je vous souhaite bonne chance et bon courage ( moi j'y ai passé 2h hier soir )

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Merci de vos infos, j'ai réussi à me dépanner après 7 essais ... Je n'ai jamais réussi à joindre l'aide orange, ni par téléphone, ni par tchat. A ce jour, personne ne m'a répondu. J'envisage de changer d'opérateur, à chaque changement c'est la galère. Bonne journée à vous.

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Bonjour, grand merci pour cette information !   à quand les beugs pour les prelevements des factures ?

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Très bonne question, Sandrine 115 

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Après une soirée avec ce nouveau décodeur , pour ma part je préférais l'ancien matériel . La télécommande est moins pratique par son absence de touches et sa couleur , l'ancien décodeur indiquait la chaine regardée ou l'heure , maintenant c'est tout à l'aveuglette ! 

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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide ; par contre je n'ai eu qu'à débrancher 2 fois.

Impossible de joindre l'assistance Orange aujourd'hui.

Bonne soirée.

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Merci pour votre message. j'ai débranché seulement 2 fois et cela a l'air de fonctionner. ca devait insupportable, l'image se bloquer de plus en plus régulièrement.

En revanche, c'est un mode de dépannage surprenant de nos jours mais bon comme quoi la bonne vieille méthode a encore de l'avenir !!!

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pas bonjour non plus @PhilippeM69 

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

quel modèle de décodeur ?