je viens de recevoir le nouveau décodeur HD+ d'orange
Naturellement j'ai pris l'offre Open Up 50 GO avec une augmentation tarifaire au passage (faut pas décorner quand même nous sommes chez Orange).
Quelle surprise de découvrir que l'option enregistreur ne fonctionne pas.
J'ai essayé de l'activer 4 fois avec la même réponse : votre décodeur ne reconnait pas votre disque dur.
J'ai bien essayé d'appeler le 3900 mais après plus de 30 d'attente j'ai laissé tomber.
Par chance j'ai réussi à avoir un conseiller (soit disant technique) qui a fait plein de tests pour vérifier les branchements ..... en oubliant juste que le disque dur était dans le décodeur .... Donc ça ne pouvait pas être un problème de branchement .... Bref il finit par me dire que l'option enregistreur n'est pas activée et donc c'est au service commercial de traiter ça.
Pas un au revoir bien sûr, mais encore un temps d'attente de 15 min avant d'avoir un conseiller commercial pour me dit que l'option est bien activée et donc c'est un problème technique !!
Whouaaa merci Orange de me faire tourner en rond.
Le pire c'est que me passe un autre conseiller technique qui ne trouve rien de mieux à faire que de relancer ma livebox et de raccrocher ....
Résultat : 1h30 de perdu et un service payant qui ne fonctionne toujours pas.
Je savais que le SAV d'orange était une escroquerie mais à ce point-là .... C’est le summum de l'incompétence et du foutage de gueule.
