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[#1]

Bonjour,

lors de la prise de photos: 

question 1 : la réponse est oui.

question 2 : canal plus au travers du logo Canal+ de la page d’accueil à la mise en route du décodeur. (En bas).

Je confirme toutefois que je résultat est le même quelle que soit la chaîne. Pour que cela fonctionne bien il faut que je passe par n’importe qu’elle autre source que le décodeur orange (Apple tv par ex).

A votre disposition pour tout complément.

[#2]

Bonjour @Manu154,

Je vous remercie pour ces précisions 👍  je transmets ces élements à nos Experts afin qu'ils poursuivent les investigations.

Myrielle

[#3]

Bonjour @Manu154,

Dans le cadre du suivi de votre dossier, notre service d'expertise souhaiterait vous contacter en direct.

Pouvez-vous nous proposer des créneaux de disponibilités afin que je leur communique ?

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.

Yves

[#4]

bonjour je suis à l’origine de ce post , il me paraît donc fort logique que JE sois contacté aussi…

cordialement 

[Edit : merci @Pizzi  de ne pas écrire en gras]

[#5]

Bonjour @Pizzi,

Comme l'indique ma collègue Cécile, afin d'investiguer autour de ce phénomène, nous avons besoin :

👉🏻 Du mode utilisé dans les réglages du décodeur (capture d'écran).
👉🏻 Des chaînes et contenu utilisés.
👉🏻 Des informations affichées par l’ampli.

J'attends votre retour.

Oce

[#6]

Bonsoir,

je viens de rebrancher ce tv6 

en mode path-through , sur TF1 ( chaîne en 2.0) je reçois du 5.1 en entrée ( wahooo ) et en sortie mon ampli me restitue du 5.1.2 ( DST neural ) sauf qu’en réalité je n’ai du son que dans les 2 frontales … 

[#7]

Édit : 

en path-through on a bien un énorme problème : sur TF1 ( 2.0 ) le son en entrée  est annoncé en 5.1 ( faux ) et 5.1.2 en sortie .. mais le son ne sort que sur les 2 frontales … 

sur la chaîne canal+ , en revanche j’ai bien le dolby digital+ 5.1 en entrée ! 

Le problème est uniquement sur sur une chaîne stéréo 2.0 . 
En effet sur France 2 UHD/HDR qui diffuse en DD+ 2.0 le son est parfaitement restitué.

[#8]

Bonjour, samedi est-ce possible pour vous ?

[#9]

Bonjour @Manu154,

L'idéal serait des plages les plus larges possibles du lundi au vendredi, afin que nos experts puissent avoir l'ensemble de leurs équipements sous la main pour investiguer.

J'ai bien conscience que cela est contraignant et je ne peux que vous remercier pour votre collaboration.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#10]

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de vos dossiers.

Après avoir reçu les résultats de notre service d'expertise, nous avons été informés qu'ils poursuivent les enquêtes sur ces problèmes.

Une analyse est effectuée cas par cas, en prenant en compte la diversité des équipements utilisés et des échanges avec les constructeurs.

Ce qui, en toute transparence, peut-être malheureusement long.

Nous sommes en attente d'un retour final.

Cependant, je n'ai pas de date à vous annoncer.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable semaine.

Yves