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[#1]

Bonjour,

je viens de recevoir ma facture Orange et je m'aperçois que je paie ce qui devait m'être offert. J'ai pris Canal+ pour 3 mois offerts aux client Open Fibre et le premier mois je paie. 
Qui peut m'aider?

Cdlt

[#2]

bonjour @Nemausus 

vérifie si ce ne sont pas des frais d'activation

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour Melet39,

je n'avais pas vu ton message...

Mon problème venait d'une erreur de prise en compte de cette option 3 mois Canal+ gratuit. J'ai appelé la 3900 et l'hotesse m'a réglé le problème aimablement et rapidement.

Incident clos.

Merci pour ton post

Cordialement

[#4]

bonjour @Nemausus 

merci de ton retour

bon dimanche

[#5]

tu as de la chance, perso on m'a dit tu paie et tu fermes ta gueule !! 

je quitte sfr car catastrophique et je vois que orange c'est pas mieux !

[#6]

@rfouquet 

tu as fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt