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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

Nemausus
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 042  

Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

Bonjour,

je viens de recevoir ma facture Orange et je m'aperçois que je paie ce qui devait m'être offert. J'ai pris Canal+ pour 3 mois offerts aux client Open Fibre et le premier mois je paie. 
Qui peut m'aider?

Cdlt

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 040  

Re: Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

bonjour @Nemausus 

 

vérifie si ce ne sont pas des frais d'activation

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nemausus
contributeur confirmé
contributeur confirmé
956  

Re: Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

Bonjour Melet39,

je n'avais pas vu ton message...

Mon problème venait d'une erreur de prise en compte de cette option 3 mois Canal+ gratuit. J'ai appelé la 3900 et l'hotesse m'a réglé le problème aimablement et rapidement.

Incident clos.

Merci pour ton post

Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
943  

Re: Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

bonjour @Nemausus 

 

merci de ton retour

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rfouquet
contributeur
772  

Re: Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

tu as de la chance, perso on m'a dit tu paie et tu fermes ta gueule !! 

je quitte sfr car catastrophique et je vois que orange c'est pas mieux !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
758  

Re: Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

@rfouquet 

 

tu as fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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