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Bonjour à tous,

Il y a quelques temps je suis passé à l'offre Livebox Play étant éligible au VDSL2. On m'a bien changé de livebox blanche pour une noire. Cependant le décodeur TV est lui blanc le UHD87. On ne m'a pas proposé de le changer au moment du changement d'offre. Aujourd'hui j'appel le service commercial auquel je fais part de ce que je vous ai décrit, on me répond que pour un changement pour le IHD92 c'est 49€.... Est-ce vrai? Est-ce normal que je n'ai pas eu de proposition d'échange de matériel lors du changement d'offre?

Merci de m'éclaircir dans mes réponses.

Bien à vous,

Julien

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Bonjour lelyon69150,

Votre ancien décodeur reste compatible avec la livebox play.
Des frais d"échange de matériel peuvent être exigés dépendant de votre ancienne offre et de votre nouvelle offre.

Les conditions sont identiques en boutique physique ou sur la boutique en ligne.

Voir les tarifs dans ce document :
http://boutique.orange.fr/doc/contrat4625.pdf