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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit in abonnement Canal + par le biais d'Orange.

Je ne parviens pas à activer Netflix sur ma TV (j'ai l'écran joint).

Je n'ai pas reçu le mail destiné à l'activation.

Je précise que mon ancien abonnement Netflix est encore actif jusqu'au 02/06

Que faire ?

Avec tous mes remerciements.

Très cordialement

[#2]

Bonjour @machepreaud,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton 👇 ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌵

[#3]

Bonjour @machepreaud, 

Merci pour votre retour 😊.

Lorsque vous choisissiez l'option 2 afin de vous connecter à votre compte Netflix par le biais du site, arrivez-vous à y accéder ?

De plus, vous m'indiquez avoir souscrit à une offre Canal, parvenez-vous à accéder aux chaînes ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#4]

Lorsque je choisis l'option 2 j'ai France 2.

J'ai normalement accès aux chaînes par le chemin habituel ou par Canal +.

[#5]

@machepreaud, 

Très bien, lorsque vous souhaitez vous connecter depuis le site Netflix (via l'application Netflix ou sur Netflix.fr), parvenez-vous à y accéder ?

J'attends votre retour 😊.

Nadia

[#6]

J'accède parfaitement à Netflix par l'application sur mon PC.

Sur ce PC, j'accède aussi à Netflix par le biais de canal +.

Ce n'est que sur ma TV que j'obtiens ce message et que l'accès Netflix est bloqué.

[#7]

D'accord, avez-vous essayé via les applications sur le menu de la TV d'Orange ?

Anaïs

[#8]

Je me connecte sans problème à Netflix en utilisant l'appli sur le menu Orange, mais il s'agit de l'abonnement Netflix que je possédais avant de souscrire à Canal +, et qui est toujours actif jusqu'à début juin.

[#9]

Bonjour @machepreaud 

Essayez de contacter le service technique de Netflix pour expliquer votre situation :
Service technique : 0 805 54 30 63 (gratuit)
Assistance en français de 10h00 à 22h00

Ils sont très efficaces.

Bonne journée.

[#10]

D'accord.
Avez-vous 2 identifiants pour vous connecter à Netflix (1 concernant l'ancien compte valide jusqu'au 2/06, et un nouveau suite à l'activation de l'offre Canal +) ?
Anaïs