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[#1]

Bonjour, 

Certaines chaînes fonctionnent correctement, et d'autres non. Par exemple, la 459  qui fonctionnait jusqu'ici présente des images et un son saccadés (freezes). Impossible à regarder depuis plusieurs jours. J'ai redémarré le décodeur, problème non résolu, puis réinitialisé le décodeur, problème toujours non résolu. Que faire?

Merci!

[#2]

bonsoir @Roma37 

comment est relié le décodeur (lequel  ?) à la livebox ?

cdt

[#3]

Par un branchement par câbles. 

[#4]

Et décodeur Sagem blanc.

[#5]

bonjour @Roma37 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat et que tu ne recois pas par satellite demande le changement contre le dernier uhd noir moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

[#6]

Merci, @melet39.

J'ai vu avec l'assistance Orange et, en effet, malgré deux réinitialisations, le problème persiste. On va vers un changement de matériel. En revanche, on ne m'a pas parlé de frais de mise en service pour l'échange contre décodeur plus récent.

J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise sur ma facture.

Merci pour votre aide, et bonne journée!

[#7]

re @Roma37 

si l'échange se fait contre un décodeur blanc il n'y aura pas de frais mais si c'est contre un noir tu auras 10€ de frais de mise en service

tiens nous au courant

bonne journée

[#8]

Merci pour votre message. J'ai reçu le nouveau décodeur, mais ça ne fonctionne pas car il n'y a pas de prise péritel, et j'ai une très vieille TV sans autre connectique. Donc, si en plus, ça me coûte 10 euros, ce sera une drôle de situation. Savez-vous s'il y a un autre moyen que d'acheter une nouvelle TV pour faire marcher la chose (décodeur noir UHD)? Merci!

[#9]

bonjour @Roma37 

il te faut un adaptateur péritel/hdmi que tu trouve en grande surface ou sur le net

cdt

[#10]

@melet39 Merci beaucoup!