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[#1]

Bonjour,

J'ai un tv connecte philips android google tv.Mon application orange tv est bien installée ,mais la vod  est inactive et me renvoi vers un catalogue.

Ai je besoin de mon decodeur avec hdmi,alors que toutes les autres fonctions dont actives (replay,enregistrement etc)

Cordialement 

A. Hautreux

[#2 · Accepted solution]

salut @Bapapo72 

normalement si l'appli est active pour le direct et le replay, la VOD devrait l'être aussi 

à voir avec le 3900

PS : déplacé dans la partie TV

[#3]

J'ai pensé la même chose que vous.

Je vais appeler le 3900.

Merci pour votre réponse rapide.

Alain

[#4]

Bonjour @Bapapo72,

Je viens de prendre connaissance de votre message et si vous le souhaitez, nous pouvons vous apporter notre assistance concernant la VOD.

Pouvez-vous nous transmettre une photo du catalogue en question ?
Comment procédez-vous pour accéder à ce service (étape par étape) ? 🙂

👉🏻 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#5]

En effet :

"Le catalogue de VOD n’est pas encore disponible directement dans l’application Smart TV. Toutefois vous pouvez acheter/louer des VOD sur le portail du web https://video-a-la-demande.orange.fr/ et les retrouver pour visionnage dans la page « Mes vidéos » de l’application smart TV"

d'après https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

A l'avenir on devrait pouvoir acheter des VOD directement...wait

[#6]

Merci. 

Cordialement 

[#7]

Bonjour @Bapapo72,

Je vous remercie pour vos photos.

En effet, vous êtes bien au bon endroit ! 

Êtes-vous bien identifié avec l'adresse mail principale de votre contrat Internet (celui sur lequel vous avez acheté les VOD) ?

En complément et afin que nous procédions à différentes vérifications, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

On reste à votre écoute.

Bonne journée en attendant. 😊

Loane

[#8]

@Bapapo72,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Après consultations de votre dossier, je ne vois pas de "trace" de location ou d'achat de VOD via notre catalogue.
C'est peut-être pour cela que vous ne les retrouvez pas dans votre espace VOD sur votre Tv connecté ?

Est-ce bien cela ?

Yves

[#9]

Je pense qu'effectivement ,cela est sans doute la raison.

Merci à vous et bonne soirée.