Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

ziline88350
contributeur occasionnel
2 192  

PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

Bonjour,

 

J'ai un problème avec mon décodeur tv orange play sur lequel l'heure n'est pas à jour et avec en plus, un problème d'image qui se pixelise, qui se fige et qui se remet tantôt avec, tantôt sans le son (malgrè 3 interventions d'un technicien....et un changement de décodeur pas plus tard qu'hier), je l'ai débranché, ainsi que la live bos, rebranché au bout de 5 minutes et ce, plusieures fois mais aucin changement.

 

Le décodeur est branché en cable ethernet sur la livebox, il y a des filtres sur mes prises.

 

les cracteristiques sont:

caractéristiques techniques
1.14 atténuation montante
103 dB
1.15 atténuation descendante
141 dB
1.16 marge au bruit sens montant
86 dB
1.17 marge au bruit sens descendant
0 dB
1.18 débit montant maximum
1023 kb/s
1.19 débit descendant maximum
17224 kb/s
1.20 puissance dans le sens montant
113
1.21 puissance dans le sens descendant
124
1.22 nombre de paquets reçus
358
1.23 nombre de paquets envoyés
423
1.24 nombre de paquets perdus
0
 
2.5durée de synchronisation xDSL
41186 jours 15 hr 57 mn 46 sec
2.6statut de connexion PPP
connecté
2.7statut du compte
Disponible
 
INFORMATIONS DEGROUPE TEST
Informations
techniques

central téléphonique : LIFFOL LE GRAND
longueur de ligne : 480 mètres
affaiblissement théorique : 7.2 dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 20.19 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 75 Mbps

 

Voyant la rapidité de votre intervention et votre savoir faire, je vous demande si il vous est possibe de maider.

 

Dans l'espoir de votre réponse,

 

Ziline88


Solutions approuvées
Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 121  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

Bonjour ziline88350,
En parallèle à l'intervention de fredolerouge, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé de manière à accéder à votre dossier et tester le service.
Je vous tiendrai ensuite informé sur ce fil.

 

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 109  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

@ziline88350,

J'ai lancé le reparamétrage à distance du décodeur.

Pourriez-vous éteindre puis rallumer électriquement votre décodeur.

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 479  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

salut

 

pour ce qui est de l'heure, essaies ceci :

- appuies sur le bouton TV- en face avant du décodeur jusqu'à ce que l'écran de maintenance apparaisse sur la TV

- va sur réinitialiser

- appuies sur OK

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 458  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

 @ziline88350,

J'ai bien vu le décodeur se reconnecter à 11h14.

Pourriez-vous faire un nouveau reboot électrique, je viens de relancer la mise à jour.

Votre débit est actuellement supérieur à 17mégas et votre TV pixelise.

Pourriez-vous décrire votre installation?

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 439  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

Le décodeur s'est reconnecté à 13h11.

Toujours pareil?

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
2 181  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

Salut

 

merci d'avoir créé un nouveau fil, et là, on a pas mal d'informations pour pouvoir "travailler".

 

Il y a des trucs bizarre : tu as une marge au bruit descendante nulle, des chiffres supérieurs à 100, tu es sûr de ton coup?


A priori, côté débit, ça à l'air OK, mais il faudrait que tu actualises tes valeurs.

 

parce que ça :

1.14 atténuation montante : 103 dB
1.15 atténuation descendante : 141 dB
1.16 marge au bruit sens montant : 86 dB
1.17 marge au bruit sens descendant : 0 dB
1.18 débit montant maximum : 1023 kb/s
1.19 débit descendant maximum : 17224 kb/s
 
C'est surprenant
 
D'autant que l'interface de la play donne des valeurs sous cette forme :
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
 
De quelle couleur est ton matériel : noir ou blanc?
Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
ziline88350
contributeur occasionnel
2 163  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

L 'ensemble de mon materiel est noir.

ziline88350
contributeur occasionnel
2 161  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

J ai à nouveau repris les caractéristiques
 
 
caractéristiques techniques
1.14 atténuation montante
103 dB
1.15 atténuation descendante
141 dB
1.16 marge au bruit sens montant
87 dB
1.17 marge au bruit sens descendant
87 dB
1.18 débit montant maximum
1023 kb/s
1.19 débit descendant maximum
17224 kb/s
1.20 puissance dans le sens montant
113
1.21 puissance dans le sens descendant
124
1.22 nombre de paquets reçus
1431997
1.23 nombre de paquets envoyés
13197

1.24 nombre de paquets perdus

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
2 132  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

salut

 

tes valeurs restent bizarre.

 

supérieur à 100? D'autant que la play ne donne pas toutes les valeurs.

 

1.14 et 1.15 n'existent pas, il faut vraiment celle ci :

 

2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
 
ne copie que celles demandées, quitte à faire une capture d'écran et nous la poster
Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
ziline88350
contributeur occasionnel
2 123  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

salut et merci d'être à nouveau là.

 j'ai envoyé les infos en îèces jointes

est-ce suffisant?

 

Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 122  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

Bonjour ziline88350,
En parallèle à l'intervention de fredolerouge, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé de manière à accéder à votre dossier et tester le service.
Je vous tiendrai ensuite informé sur ce fil.

 

signature.jpg


Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 110  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

@ziline88350,

J'ai lancé le reparamétrage à distance du décodeur.

Pourriez-vous éteindre puis rallumer électriquement votre décodeur.

signature.jpg


ziline88350
contributeur occasionnel
2 107  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

ok il est en cours de redemarrage

ziline88350
contributeur occasionnel
2 094  

Re : PB DECODEUR TV ORANGE PLAY

alors, il a terminé son redémarrage, a fait une mise à jour mais pour ce qui est de l'heure, il s'est à nouveau mis en route à 01:00 mais pour le moment, pas de pixélisation!!! je croise les doigts!!!! mais pour ce qui est de l'heure :-(

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752999 membres inscrits 🧡

4363 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne